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Onlineshop-­Versicherung

für Ihren E-Commerce

Optimal versichert – u.a. mit der Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung. Auch für Amazon-Seller, eBay-Shops und Facebook-Shops.

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Für Amazon-Seller – auch bei Abwicklung über Amazon (FBA)

Plus: Exporte nach USA und Kanada

Auf Wunsch können Sie Exporte nach USA/Kanada online mitversichern

So schützen wir Ihren Onlineshop

Personen- und Sachschäden durch Ihre verkauften Produkte, Diebstahl, Schäden am Warenlager oder Hackerangriff auf Ihren Onlineshop – wir kennen Ihre Risiken im E-Commerce. Mit der Webshop-Versicherung von Hiscox sichern wir Ihren E-Commerce optimal ab. Dabei können Sie Ihren Versicherungsschutz individuell zusammenstellen, damit Sie nur das bezahlen, was Sie auch brauchen.

Jetzt neu: Schäden wegen Verletzung geistigen Eigentums (z. B. Urheber- oder Markenrechtsverletzung) sind bis zu einer Schadensumme von 25.000 Euro automatisch versichert.

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Die wichtigsten Versicherungen für Onlineshops:
E-Commerce ohne Risiko

Modul: Betriebshaftpflicht

Das Modul Betriebshaftpflicht für Onlineshops bietet Versicherungsschutz bei Personen- und Sachschäden durch Ihre berufliche Tätigkeit oder die verkauften Produkte (Produkthaftpflicht).

Zum Beispiel: Wegen Ihrem fehlerhaften oder falsch deklarierten Produkt aus Ihrem Onlineshop verletzt sich der Käufer – hier greift die Produkthaftpflichtversicherung

INKLUSIVE: Abwehr unbegründeter Ansprüche (passiver Rechtsschutz) sowie Absicherung von Schäden im Rahmen von Verletzungen des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes bis 25.000 Euro.

Modul: Berufshaftplicht

Das Modul Berufshaftpflicht der Onlineshop-Versicherung springt ein, wenn Sie Ihrem Kunden oder einem anderen Dritten einen finanziellen Schaden zufügen.

HIGHLIGHT: Auch eigene Vermögensschäden durch Ihre Mitarbeiter sind abgesichert – beispielsweise Diebstahl aus der Kasse oder die private Verwendung von Betriebseigentum.

Modul: Betriebseinrichtung und Warenlager

Mit dem Modul Betriebseinrichtung und Warenlager sichern Sie sich gegen Schäden an Ihrer Arbeitsausrüstung wie Laptop oder in Ihrem Ladengeschäft oder Warenlager ab.

Zum Beispiel: Ein Feuer- oder Wasserschaden an Ihrem Arbeitsplatz führt zu einem Kurzschluss an Ihrem Computersystem – Ihr Onlineshop liegt lahm.

Plus: All-Risk: Alle Produkte der gleichen Kategorie sind automatisch mitversichert.

Modul: Cyber- und Datenrisiken

Die Hiscox Cyber-Versicherung bietet Schutz bei Hacker-Angriffen und Cyber-Vorfällen – und das vorbeugend, mitten in der Krise, bei der Schadenregulierung und der nachgelagerten Sicherheitsanalyse. 

Inklusive: Umfangreiche Präventions- und Assistance-Leistungen wie Cyber-Trainings und Krisenplan. 

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Vorteile der Onlineshop-Versicherung von Hiscox

  • Rundumschutz durch frei wählbare Module: Versicherung für Ihr Geschäft einfach selbst zusammenstellen
  • Schutz für Ihren stationären Handel sowie Onlineshop in einer einzigen Versicherung
  • Automatischer Deckungsschutz für Handel, Herstellung, Labeling und Import
  • Schäden wegen Verletzung geistigen Eigentums (z. B. Markenrechte) sind bis zu einer Schadenhöhe von 25.000 Euro automatisch versichert
  • USA- und Kanada-Exporte können bequem und günstig mitversichert werden
  • Schäden wegen Ansprüchen im Rahmen des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes AGG sind bis zu einer Schadensumme von 25.000 Euro automatisch in der Betriebshaftpflicht versichert
  • Kostenfreier Zugang zur Hiscox Business Academy: Leistungen wie E-Learning, rechtssichere Vorlagen, Deals und mehr ab dem ersten Tag Ihres Versicherungsschutzes
  • Top-Schadenzufriedenheit: Kunden bewerten unseren Schadenservice mit 4,6 von 5 Sternen (Umfrage 2022)

So schnell kann ein Schaden passieren:

Mit Ihrem Onlinehandel können Sie weltweit Produkte verkaufen – auch zahlreiche lokale Ladengeschäfte bieten Waren im Netz an. Als Shop-Betreiber sind Sie bestimmten beruflichen Risiken ausgesetzt.

  • Verkaufen Sie online oder stationär Waren aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder labeln Produkte auf Ihren Firmennamen um, haften Sie laut Produkthaftungsgesetz als sogenannter „Quasi-Hersteller“ und können nicht auf den „echten“ Hersteller des Produktes verweisen (hier schützt die Betriebshaftpflicht Onlinehandel).
  • Wenn Sie als Onlinehändler Opfer einer gezielten DDoS-Attacke werden und der Webshop für mehrere Tage offline bleibt, kann der Schaden immens sein (hier schützt das Cyber-Modul den Onlinehandel).

Die Hiscox Onlineshop-Versicherung mit dem Modul Betriebshaftpflicht inklusive Produkthaftung sichert Sie im Fall des Falles ab. Sie lässt sich zu einer Rundum-E-Commerce-Versicherung für Ihren Versandhandel erweitern (Online-/Versandhandel-Versicherung). Online-Shop und Einzelhandel sind dabei gleichermaßen abgesichert.

Rundum geschützt mit der Onlineshop-Versicherung: Schadenbeispiele

Ätzende Badebomben

Sie vertreiben besonders aromatisierte Badebomben. Diese werden von Ihnen entworfen, verpackt und versandt – jedoch von einem chinesischen Hersteller bezogen. Bei einigen Badebomben sind ungewollt beim Hersteller Chemikalien untergemischt worden, die bei mehreren Kunden Hautverätzungen verursachten. Die Kunden fordern Schadenersatz und Schmerzensgeld von Ihnen. Die Produkthaftpflichtversicherung springt ein und bezahlt die begründeten Ansprüche in Höhe von 71.000 Euro.

Allergische Reaktion

Ein Kunde kauft in Ihrem Onlineshop einen Schal für seine Frau. Die Frau reagiert allergisch auf das Material des Schals und der Rechtsanwalt Ihres Kunden stellt Schadenersatzansprüche wegen der Heilbehandlung und fordert Schmerzensgeld. Da Sie als Importeur in den Europäischen Wirtschaftsraum haften als wären Sie der Hersteller, entsteht Ihnen ein finanzieller Schaden von 15.000 Euro. Die Onlineshop-Versicherung (Betriebshaftpflichtversicherung Online-Shop inkl. Produkthaftung) sichert Sie ab und übernimmt den Schaden.

Schokolade mit Biss

Sie vertreiben besondere Schokolade, der kleine Stücke Cornflakes beigemischt werden. Diese werden über Amazon vertrieben (Amazon FBA) und finden so direkt den Weg zu US-amerikanischen Kunden. Die Cornflakes-Stücke sind aus Versehen zu groß und zu knusprig geraten und Kunden melden Ersatzansprüche wegen Zahnfleischblutung an. Die Produkthaftpflichtversicherung (US-Export Baustein) kommt für die Schadenersatzansprüche auf – inklusive der Kosten für die rechtliche Vertretung in Höhe von 55.000 Euro.

Verschlüsselte Daten

Ein Mitarbeiter öffnet den unverdächtig wirkenden Anhang einer E-Mail. Dabei handelt es sich jedoch um eine Schadsoftware, die die auf dem Computersystem abgelegten Dateien verschlüsselt. Im Rahmen des Cyber-Moduls unterstützt Hiscox mit ausgewählten IT-Forensik- und Krisendienstleistern, die die Systeme kontrolliert herunterfahren, vom nicht betroffenen Teil der IT trennen und die Daten aus dem Backup des Vorabends wiederherstellen. Auch die Kosten von insgesamt 25.000 Euro übernimmt die Cyber-Versicherung.

Feuerschaden durch IT-Komponente

Eine von Ihnen verkaufte IT-Komponente verursacht einen Kurzschluss und es kommt zu einem Feuerschaden. Die Onlineshop-Versicherung übernimmt die Kosten (Modul Betriebshaftpflicht mit Produkthaftpflichtversicherung).

Verkaufte Kleidung verursacht Schaden

Ihr Kunde setzt sich mit der bei Ihnen erworbenen Jeans auf ein teures Ledersofa; die scharfkantigen Hosenknöpfe zerschneiden das Leder. Die Online-/Versandhandel-Versicherung trägt die Kosten in Höhe von 35.000 Euro (Modul Betriebshaftpflicht mit Produkthaftpflichtversicherung).

Hiscox Business Academy

Von Ihrem Hiscox Versicherungsschutz profitieren Sie (und Ihre Mitarbeiter) nicht erst im Schadenfall – sondern bereits ab dem ersten Tag! Mit der Hiscox Business Academy haben Sie kostenfreien Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensplattform:

  • E-Learning zu Themen wie Datenschutz & Cyber-Risiken
  • rechtssichere Vorlagen für z.B. Auftragsverarbeitungsverträge und Datenschutzerklärungen
  • Versicherungssiegel zum Download
  • Rabattaktionen und vieles mehr!
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Das sagen unsere Kunden

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Fragen rund um die Onlineshop-Versicherung kurz beantwortet

Was kostet eine Onlineshop-Versicherung?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox erhalten Sie schon ab 7,71 Euro monatlich (zzgl. Versicherungssteuer). Bei einer Auswahl von mindestens drei Modulen erhalten Sie außerdem einen Bündelrabatt von 5% auf die Jahresprämie (zum Beispiel durch die Kombination Betriebshaftpflicht Onlinehandel + Berufshaftpflicht + Cyber). Bei einem 3-Jahres-Vertrag erhalten Sie sogar 10% Rabatt auf die Online-/Versandhandel-Versicherung.

Wovor schützt die Onlineshop-Versicherung?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox sichert Sie bei zahlreichen Risiken ab: Vor Sach- und Personenschäden schützt die Betriebshaftpflicht. Online-Shop und Einzelhandel lassen sich zudem vor Vermögensschäden, Cyberattacken und Schäden am Warenlager absichern.

Welche Versicherungen beinhaltet die Onlineshop-Versicherung?

Mit der Onlineshop-Versicherung von Hiscox bieten wir Ihnen einen Rundum-Versicherungsschutz. Die Module Betrieb- und Berufshaftpflicht sichern Sie bei Personen-, Sach- und Vermögensschäden ab. Eine Produkthaftung ist außerdem automatischer Bestandteil der Betriebshaftpflichtversicherung. Die Modul Betriebseinrichtung und Warenlager sowie das Cyber-Moduk schützen Sie außerdem bei Lagerschäden, Schäden an Ihrer Betriebseinrichtung sowie Cyberattacken.

Schützt die Onlineshop-Versicherung auch bei Verstößen gegen die DSGVO?

Das Modul Berufshaftpflicht der Onlineshop-Versicherung schützt Sie bei Ansprüchen von betroffenen Personen. Über das Cyber-Modul sind auch Benachrichtigungskosten gemäß DSGVO und die Kosten für die rechtliche Beratung abgedeckt.

Wer ist in der Versicherung für Webshop-Betreiber mitversichert?

In der Onlineshop-Versicherung von Hiscox sind neben dem Versicherungsnehmer die Mitglieder der Geschäftsführung und alle angestellten Mitarbeiter abgesichert. Außerdem auch alle eingegliederten Mitarbeiter von Zeitarbeitsunternehmen, Praktikanten, Werkstudenten sowie freie Mitarbeiter.

Welche Onlineshops deckt die Versicherung ab?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox deckt viele verschiedene Webshops und Geschäfte ab: Vom Handel mit Nahrungs- und Genussmittel über Haushalt und Garten (z.B. Deko- und Einrichtungsartikel, Pflanzen) bis hin zu Bekleidung und Accessoires (außer Schutzbekleidung und Echt-Schmutz) sowie IT und Elektronik. Onlineshops und stationäre Geschäfte, die vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind, werden in den Versicherungsbedingungen leicht verständlich und transparent aufgeführt.

Wie hoch ist die Deckungssumme/Versicherungssumme der Onlineshop-Versicherung?

Die wählbare Deckungssumme unterscheidet sich bei der Onlineshop-Versicherung je nach Modul: 3 Mio. bis 10 Mio. Euro können Sie auswählen im Modul Betriebshaftpflicht. Online-Shop-Betreiber sowie Betreiber von stationären Läden können zudem beim Modul Berufshaftlicht bis 1 Mio. Euro als Deckungssumme wählen. Die Deckungssumme im Modul Equipment und Warenlager geht bis 400.000 Euro und in Cyber bis 250.000 Euro.

Was ist mit der Onlineshop-Versicherung NICHT versichert?

Die Ausschlüsse der Onlineshop-Versicherung sind bei Hiscox transparent und verständlich formuliert. Sie finden sie in den Versicherungsbedingungen des jeweiligen Moduls. Versicherungsschutz besteht zum Beispiel nicht beim Handel mit Tabakwaren oder Feuerwerksartikeln.

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