Bitte treffen Sie keine eigenmächtigen Entscheidungen.
Unterschreiben Sie keine Dokumente, geben Sie keine Zusagen ab und leisten Sie keine Schadenersatz‑ oder Reparaturzahlungen ohne vorherige Abstimmung mit Hiscox.
Ergreifen Sie gleichzeitig angemessene Maßnahmen, um weitere Schäden zu vermeiden, ohne sich selbst oder andere zu gefährden (z. B. Wasserzufuhr abstellen, beschädigte Gegenstände sichern).
Melden Sie uns den Schaden so früh wie möglich.
Eine zeitnahe Meldung hilft, den Versicherungsschutz korrekt zu prüfen und den Schaden effizient zu bearbeiten.
Nach Eingang Ihrer Schadenmeldung prüfen unsere Schaden‑Spezialisten Ihre Angaben.
Ihr persönlicher Ansprechpartner meldet sich zeitnah bei Ihnen und bespricht die nächsten Schritte.
Als Hiscox Kunde stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen – wählen Sie den Weg, der für Sie am besten passt.
Über unser Online‑Formular melden Sie Ihren Schaden schnell und unkompliziert.
Wir führen Sie Schritt für Schritt durch alle notwendigen Angaben.
Bitte nutzen Sie für schriftliche Schadenmeldungen unsere vorgesehenen Schadenformulare und reichen Sie alle Unterlagen vollständig ein.
+49 (0)89 545 801 300
Montag bis Freitag, 8:30–17:30 Uhr
Hiscox SA
Niederlassung für Deutschland
Bernhard‑Wicki‑Str. 3
80636 München
Hinweis: Bitte nutzen Sie für eine schriftliche Schadenmeldung per E-Mail oder Post unsere bereitgestellten Dokumente.
Um Ihren Schaden korrekt zuzuordnen, ist es wichtig, die passende Versicherung auszuwählen:
| Betriebs‑ und Haftpflichtversicherung (BHV) | Deckt Schäden an Dritten, zum Beispiel Sach‑ oder Personenschäden, die im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit entstehen. |
| Vermögensschadenhaftpflichtversicherung | Deckt finanzielle Schäden, etwa durch Fehler, Versäumnisse oder Unterlassungen bei der beruflichen Tätigkeit. |
| Sachversicherung | Deckt Schäden an Ihren eigenen Sachen oder Immobilien, zum Beispiel an Geräten, Waren oder Gebäuden, auch bei Einbruch oder Diebstahl. |
Hinweis: Bitte prüfen Sie vor der Schadenmeldung, welche Versicherung für den konkreten Schaden zuständig ist, damit Sie die richtige Police angeben.
Je vollständiger und genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir Ihren Schaden prüfen und bearbeiten.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
Wichtig zu Fotos:
Bitte reichen Sie Originalfotos oder Dateien ein, bei denen die Aufnahmedaten erkennbar sind.
Bei Diebstahl oder Einbruch:
Zusätzlich benötigen wir die Anzeige bei der Polizei.
Bei einem Cyber‑Vorfall ist schnelles Handeln entscheidend.
Bitte wenden Sie sich umgehend unter Angabe Ihrer Vertragsnummer an unsere Krisendienstleister:
📞+49 (0)89 545 801 708
Bei Classic‑Cars‑Haftpflichtschäden sowie der Nutzung des Schutzbriefes kontaktieren Sie bitte direkt:
ANDIE – Aioi Nissay Dowa Insurance Europe
📞 +49 (0)89 24 44 74 194
Ob ein Schaden versichert ist, hängt vom vertraglich vereinbarten Versicherungsprinzip ab. Die wichtigsten erklären wir hier kurz und verständlich. Welches Versicherungsprinzip angewendet wird, hängt davon ab, welches Hiscox Produkt Sie abgeschlossen haben. Zur ersten Orientierung hilft folgende Übersicht.
Gilt für:
Wann greift der Versicherungsschutz?
Wann greift der Versicherungsschutz nicht?
Rückwärtsdeckung beim Verstoßprinzip
Beim Verstoßprinzip gilt eine Rückwärtsdeckung von 6 Monaten.
Versichert sind Verstöße durch Tun oder Unterlassen, sofern diese bei Vertragsabschluss nicht bekannt waren.
Liegt der Verstoß während der Vertragslaufzeit, können daraus resultierende Schadenereignisse auch nach Vertragsende zeitlich unbegrenzt gemeldet werden.
Beispiel: Sie sind seit dem 01.01.2025 bei Hiscox versichert. Eine falsche Beratung an Ihren Kunden ist jedoch bereits im Januar 2024 erfolgt. Der Schaden zeigt sich erst im März 2025.
⚡In diesem Fall besteht kein Versicherungsschutz, da der zugrunde liegende Fehler vor Beginn des Versicherungsvertrags passiert ist.
Gilt für:
Wann greift der Versicherungsschutz?
Wann greift der Versicherungsschutz nicht?
Rückwärtsdeckung beim Schadenereignisprinzip
Beim Schadenereignisprinzip gilt eine Rückwärtsdeckung von 6 Monaten für Schadenereignisse. Berücksichtigt werden Schadenereignisse, deren Ursache kurz vor Vertragsbeginn lag, sofern der Schaden selbst während der Vertragslaufzeit entsteht. Nach Vertragsende besteht kein Versicherungsschutz für neue Schadenereignisse. Schäden, die während der Vertragslaufzeit entstanden sind, können jedoch auch nach Vertragsende gemeldet werden.
Beispiel: Ihr Versicherungsvertrag läuft bis zum 31.12.2025. Im Dezember 2025 erstellen Sie einen Flyer mit einem fehlerhaften QR‑Code. Der tatsächliche Schaden entsteht jedoch erst im März 2026, weil der Flyer neu gedruckt werden muss.
⚡ In diesem Fall besteht kein Versicherungsschutz, da der Schaden erst nach Vertragsende entstanden ist.
Gilt für:
Wann greift der Versicherungsschutz?
Wann greift der Versicherungsschutz nicht?
Rückwärtsdeckung beim Claims‑Made‑Prinzip
Beim Claims‑Made‑Prinzip gilt eine Rückwärtsdeckung von 6 Monaten für Schadenereignisse.
Darüber hinaus besteht eine unbegrenzte Rückwärtsdeckung für Pflichtverletzungen, sofern diese bei Vertragsabschluss nicht bekannt waren. Liegt die Pflichtverletzung während der Vertragslaufzeit, können daraus resultierende Schadenereignisse auch nach Vertragsende zeitlich unbegrenzt gemeldet werden.
Wenn Sie eine schriftliche Forderung erhalten, melden Sie diese bitte sofort an Hiscox – auch wenn Sie unsicher sind, ob der Schaden versichert ist. Eine frühzeitige Meldung hilft, unnötige Ablehnungen und Verzögerungen zu vermeiden.
Bitte geben Sie bei Rückfragen oder beim Nachreichen von Unterlagen stets Ihre Schadennummer an, um Verzögerungen zu vermeiden.
Bitte melden Sie den Schaden so früh wie möglich.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Sachverhalt ein Versicherungsfall ist, kontaktieren Sie uns gerne telefonisch.
📧 Bitte senden Sie ergänzende Informationen oder Unterlagen per E‑Mail an hiscox.schaden@hiscox.de
Wichtig: Bitte geben Sie im Betreff Ihre Schadennummer an.
Wir kommen nach der Schadenmeldung unaufgefordert auf Sie zu, teilen Ihnen Ihre Schadennummer mit und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Wichtig: Um Ihren Versicherungsschutz nicht zu gefährden, stimmen Sie bitte sämtliche weiteren Schritte in der Schadenangelegenheit stets vorab mit uns ab. Bitte geben Sie bei Anfragen zum aktuellen Stand oder beim Einreichen von weiteren Unterlagen stets Ihre Hiscox Schadennummer an.
Bitte nehmen Sie vor Reparaturen oder Ersatzmaßnahmen immer zuerst Kontakt mit Hiscox auf.
Gemeinsam klären wir das weitere Vorgehen, damit Ihr Versicherungsschutz nicht gefährdet wird.
Hiscox Kunden bewerten unseren Schadenservice mit 4,7 von 5 Sternen (Umfrage 2023). Entdecken Sie hier mehr zu uns und unserer Schadenphilosophie.