Bleiben Sie gelassen: Im Schadenfall sind wir für Sie da. Wir kümmern uns um eine kundenorientierte und faire Regulierung.
- Bearbeitung durch persönliche Ansprechpartner & Entscheider
- Transparente Prozesse
- Schnell, digital & empathisch
Kurzanleitung für die Schadenmeldung
- Bleiben Sie gelassen
Im Schadensfall ist es wichtig, besonnen zu handeln und keine eigenmächtigen Entscheidungen zu treffen. Vermeiden Sie es, ohne vorherige Absprache mit Ihrer Versicherung Dokumente zu unterzeichnen, Zusagen zu machen oder Zahlungen zu leisten.
- Schaden an Hiscox melden
Melden Sie uns den Schaden umgehend. Unten finden Sie einen Überblick, wie Sie Ihren Schaden melden können.
- Rückmeldung Ihres Hiscox Ansprechpartners
Wir sichten Ihre eingereichten Daten und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Gemeinsam besprechen wir das weitere Vorgehen.
Wie melde ich einen Schaden?
Als Hiscox Kunde haben Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihren Schaden zu melden. Ganz so, wie es für Sie am besten passt. Bitte beachten Sie: Bei einem Cyber-Schaden oder einem Oldtimer-Haftpflichtschaden wenden Sie sich bitte direkt bei unseren Service-Partnern.
Digitale Schadenmeldung - Einfach und schnell Ihren Versicherungsschaden melden
Nutzen Sie unser digitales Formular, um Ihren Versicherungsschaden schnell und unkompliziert zu melden. Wir führen Sie darin Schritt für Schritt durch die Schadenmeldung.
Schaden melden per E-Mail
Telefonische Schadenmeldung
+49 (0) 89 / 545801 300 (8:30 bis 17:30 Uhr)
Schaden melden per Post
Hiscox SA, Niederlassung für Deutschland
Bernhard-Wicki-Str. 3
80636 München
👉 Hinweis: Bitte nutzen Sie für eine schriftliche Schadenmeldung per E-Mail oder Post unsere bereitgestellten Dokumente.
Wie melde ich einen Cyber-Schaden?
Damit Sie bei einem Cyber-Vorfall so schnell wie möglich Unterstützung erhalten, beachten Sie bitte:
Bei einem Cyber-Schaden wenden Sie sich bitte umgehend unter Angabe der Vertragsnummer an unsere Krisendienstleister unter Tel. +49 (0)89 545801 708
Wie melde ich einen Oldtimer Haftpflichtschaden?
Bei Classic Cars Haftpflichtschäden sowie der Nutzung des Schutzbriefes kontaktieren Sie bitte die ANDIE (Aioi Nissay Dowa Insurance Europe) per Telefon unter: +49 (0)89 24 44 74 194.
Was muss ich im Schadenfall angeben?
Je mehr Informationen wir von Anfang an über den Schadenfall haben, desto schneller können wir Ihnen helfen. Einfach & bequem: In unserer elektronischen Schadenmeldung führen wir Sie Schritt für Schritt durch alle wichtigen Fragen und Angaben.
Checkliste für die Schadenmeldung: Diese Informationen benötigen wir von Ihnen
- Ihren Namen, Ihre Versicherungsnummer sowie eine Telefonnummer
- Angaben zum Schadentag und Schadenort
- Ggf. Namen des Geschädigten
- Beschreibung dessen, was passiert ist
- Evtl. bereits geführte Korrespondenz (Anspruchsschreiben)
- Schadenfotos
- Kostenvoranschläge und Rechnungen
Wie geht es nach der Schadenmeldung weiter?
Unsere Schaden-Spezialisten bearbeiten Ihren Schadenfall so schnell wie möglich. Ihr persönlicher Hiscox Ansprechpartner wird sich zeitnah bei Ihnen melden und die weiteren Schritte besprechen.
Häufige Fragen zur Schadenmeldung
Wann muss ich den Schaden melden?
Wann muss ich den Schaden melden?
Bitte melden Sie uns den Schaden so schnell wie möglich. Sie sind sich nicht sicher, ob der Schadenfall bei Hiscox zu melden ist? Rufen Sie uns einfach an per Telefon unter
- +49 (0)89 545801 300 (8:00 bis 18:00 Uhr) oder
- +49 (0)180 / 567 15 10 (18:00 bis 8:00 Uhr).
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mir ist nach der Schadenmeldung noch etwas eingefallen. Was soll ich tun?
Mir ist nach der Schadenmeldung noch etwas eingefallen. Was soll ich tun?
Bitte reichen Sie alle zusätzlichen Details zur Schadenmeldung wie z. B. Bilder, Kostenvoranschläge, Rechnungen umgehend per E-Mail an [email protected] nach. Wichtig: Bitte nennen Sie im Betreff Ihre Schadennummer.
Was ist nach der Schadenmeldung zu tun?
Was ist nach der Schadenmeldung zu tun?
Wir kommen nach der Schadenmeldung unaufgefordert auf Sie zu, teilen Ihnen Ihre Schadennummer mit und besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Wichtig: Um Ihren Versicherungsschutz nicht zu gefährden, stimmen Sie bitte sämtliche weiteren Schritte in der Schadenangelegenheit stets vorab mit uns ab. Bitte geben Sie bei Anfragen zum aktuellen Stand oder beim Einreichen von weiteren Unterlagen stets Ihre Hiscox Schadennummer an.
Wann kann ich Reparaturen vornehmen lassen?
Wann kann ich Reparaturen vornehmen lassen?
Nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit uns auf. Gemeinsam klären wir dann das weitere Vorgehen zur schnellen und unkomplizierten Abwicklung des Schadens.
Hier finden Sie außerdem weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Ausgezeichneter Hiscox Schadenservice
Hiscox Kunden bewerten unseren Schadenservice mit 4,8 von 5 Sternen (Umfrage 2023). Entdecken Sie hier mehr zu uns und unserer Schadenphilosophie.