Onlineshop-Versicherung von Ihrem Spezialversicherer ▷ Hiscox
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Onlineshop-Versicherung

Sorgenfrei bei Schäden durch Ihre verkauften Produkte (Produkthaftung), Datenverlust und Co.!

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Der Schutz kurz erklärt

E-Commerce boomt! Doch kann es im Onlinehandel schnell passieren, dass eine Kleinigkeit zum großen Problem für Sie wird:

  • Ihr Kunde reagiert allergisch auf den in Ihrem Onlineshop erworbenen und als nickelfrei gekennzeichneten Schmuck.
  • Eine von Ihnen online verkaufte IT-Komponente verursacht einen Kurzschluss und es kommt zu einem Feuerschaden.
  • Durch einen Hackerangriff haben Sie keinen Zugriff auf Bestelldaten mehr. Ihr Onlineversand verzögert sich immens.

Dass daraus fünfstellige Schadenersatzansprüche entstehen, ist leider keine Ausnahme. Allein die Abwehr unberechtigter Ansprüche kann ohne Onlineshop-Versicherung teuer werden. Auch wenn mancher Schaden keine Dritten sondern „nur“ Ihren Onlinehandel trifft – gehen Sie lieber kein unnötiges Risiko ein!

Hiscox: Internationaler Spezialversicherer

Über 100 Jahre Erfahrung

In Deutschland sind wir mit Büros in München, Köln, Hamburg und Frankfurt am Main vertreten. Dort arbeiten wir tagtäglich an maßgeschneiderten Lösungen für unsere Versicherungsnehmer – im regen Austausch mit unseren Kollegen in Deutschland und international.

Wir bieten Spezialpolicen für unterschiedlichste Berufe wie die Onlineshop-Versicherung an. Hierbei berücksichtigen wir das Kundenfeedback, aktuelle Trends und neuartige Risiken – wie etwa durch die Digitalisierung.

Der Versicherungsschutz kann bis zu vier Module enthalten: Das erste Modul ist die Betriebshaftpflichtversicherung, die automatisch eine Produkthaftlichtversicherung enthält. Diese ist für Sie als Onlineshop-Inhaber sehr wichtig – denn laut Produkthaftungsgesetz (kurz: ProdHaftG) haften Hersteller für Personen- und Sachschäden, die durch ihre Produkte entstehen. Auch die drei anderen Module decken spezielle Risiken im E-Commerce – darunter Hacker-Angriffe oder Schäden in Ihrem Warenlager. Wählen Sie frei aus den vier Modulen aus und stellen Sie so Ihre maßgeschneiderte Webshop-Versicherung zusammen.

Hiscox: Kundenzufriedenheit von 97%

Kundenzufriedenheit

Es gehört zu unserer Hiscox Philosophie, dass wir uns im Schadenfall für eine absolut kundenorientierte, faire und schnelle Regulierung bemühen.

Brauchen Sie die Unterstützung Ihrer Onlineshop-Versicherung, sind wir rund um die Uhr für Sie da. Sie erhalten einen hochqualifizierten Experten aus unserem Schadenteam in München als Ansprechpartner.

Wir freuen uns sehr über die positive Resonanz unserer Versicherungsnehmer zur Schadenbearbeitung.

Was ist versichert?

Unsere Onlineshop-Versicherung ist modular aufgebaut. Sie können frei aus 4 Modulen jene auswählen, die Ihnen wichtig sind.

Betriebshaftpflicht inklusive Produkthaftung

Das Modul Betriebshaftpflicht für Webshops schützt Sie bei Personen- und Sachschäden durch Ihre berufliche Tätigkeit oder die verkauften Produkte (Produkthaftpflicht).

Zum Beispiel: Fehlerhaftes oder falsch deklariertes Produkt – Ihr Käufer verletzt sich deshalb.

Berufshaftpflicht

Das Modul Onlineshop-Berufshaftpflicht springt ein, wenn Sie Ihren Kunden oder einem anderen Dritten einen finanziellen Schaden zufügen.

Zum Beispiel: Verletzung von Persönlichkeitsrechten oder Markenrechten.

Sachinhalt inklusive Elektronik und Warenlager

Mit dem Modul Sachversicherung sichern Sie sich gegen Schäden in Ihrem Warenlager, am Equipment auf Messen oder auch in Ihrem Ladengeschäft ab.

Zum Beispiel: Brand oder Wasserschaden im Warenlager, Kurzschluss an Ihrem Computersystem.

Cyber- und Datenrisiken

Das Modul Cyber-Versicherung hilft Ihnen, eine Cyber-Krise zu bewältigen und schützt Sie finanziell. Sie bekommen einen Krisenplan und Training.

Zum Beispiel: Hackerangriff, der Ihren Webshop lahmlegt, oder Cyber-Diebstahl von Kundendaten.

Bei diesen Schäden konnten Kunden bereits auf uns zählen – eine Auswahl

Allergische Reaktion

Ein Kunde hat bei einem Webshop eine Kette für seine Nichte gekauft, die als „nickelfrei“ gekennzeichnet war. Dennoch reagiert das Mädchen mit Hautausschlag und Asthmaanfällen. Der Rechtsanwalt des Kunden stellt Schadenersatzansprüche wegen der Heilbehandlung und fordert Schmerzensgeld. Da der Onlineshop die Ohrringe aus Indien bezogen hat, gilt er als Importeur in den Europäischen Wirtschaftsraum, und haftet als wäre er der Hersteller. Dem Onlineshop entsteht nicht nur ein finanzieller Schaden von 15.000 Euro, sondern auch ein Reputationsschaden, da dieser Fall „die Runde macht“. Die Onlineshop-Versicherung springt ein (Modul Betriebshaftpflicht mit Produkthaftpflichtversicherung).

Diebstahl und Warenlagerschaden

Ein Onlineshop-Betreiber nimmt an einer viertägigen Messe teil. Am ersten Messetag wird ihm seine Aktentasche mit Smartphone und Laptop gestohlen. Für die verbleibenden Messetage muss er sofort Ersatzgeräte besorgen. Die Beschaffung von Ersatzgeräten kostet ihn 2.500 Euro. Drei Monate später steht sein Warenlager wegen eines Rohrbruchs unter Wasser. Fast alle Waren sind unbrauchbar und ein neues Depot muss angemietet werden. Die Entsorgung der zerstörten Waren und die Wiederbeschaffung kosten 20.000 Euro. Weitere 3.000 Euro fallen für die Umlagerung und den Umzug an. Die Onlineshop-Versicherung trägt die Kosten (Modul Sachinhalt).

Cyber-Angriff

Ein Onlineshop für Bekleidung wird Opfer einer gezielten Denial-of-Service-Attacke. Die Website des Onlinehandels ist für mehrere Tage offline und der Verkauf steht still. Der Onlineshop erleidet hohe finanzielle Einbußen. Der Gesamtschaden beläuft sich auf 138.000 Euro. Davon beträgt allein der Ertragsausfall 125.000 Euro. Die Onlineshop-Versicherung übernimmt die Kosten (Modul Cyber-Versicherung).

Das sagen unsere Kunden

„Mit Hiscox habe ich einen Partner gefunden, der mir und meinem Unternehmen den Schutz bietet, den wir brauchen.“

„Sehr gute und zügige Erledigung in einer Abmahnsache wegen Urheberrechtsverletzung im Internet mit einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis für beide Seiten – also Versicherung und Versicherungsnehmer.“

„Bei einer Wasserschaden (Leck in einer Wasserrohr), war die Schadensabwicklung stets korrekt und innerhalb einem angemessenen Zeitraum erledigt.“

Ab 13.00 €/Monat
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