Onlineshop-Versicherung

Optimaler Schutz für Ihren Webshop – auch für Amazon-Seller, ebay-Shops und Facebook-Shops

  • Passgenau versichert durch verschiedene Wahlmöglichkeiten
  • Z. B. Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung
  • Automatische Versicherungsbestätigung für Amazon-Seller
Onlineshop-Versicherung von Hiscox: Onlineshop-Betreiberin arbeitet in ihrem Warenlager am Laptop

Kurz erklärt: So schützen wir Ihren Webshop

Personen- und Sachschäden durch Ihre verkauften Produkte (Produkthaftung), Diebstahl, Schäden am Warenlager oder Hackerangriff auf Ihren Onlineshop – wir kennen Ihre Risiken im E-Commerce. Die Webshop-Versicherung von Hiscox sichert Sie optimal ab, damit Sie sich ganz auf den Erfolg Ihres Shops konzentrieren können.

  • Optional: Betriebshaftpflichtversicherung inkl. Produkthaftung, die bei Personen- und Sachschäden greift.
  • Optional: Berufshaftpflichtversicherung: Schützt, wenn Sie einen Fehler machen, der anderen Geld kostet.
  • Optional: Betriebseinrichtung- und Warenlagerversicherung für den Schutz Ihres Lagers sowie Ihrer Arbeitsausrüstung (inkl. Elektronik).
  • Optional: Cyber-Versicherung, die digitale Risiken zuverlässig abdeckt.

Darum Hiscox

  • Sofortiger Versicherungsschutz

    Einfach online Daten eingeben. Sie erhalten direkt Ihr Angebot, Ihre Versicherungspolice und Ihren Versicherungsnachweis.

  • Leistungsstarke Absicherung

    Verlassen Sie sich bei Hiscox auf zielgenaue und nachhaltige Absicherung ohne versteckte Klauseln und Kleingedrucktes.

  • Individuell, einfach und fair

    Bezahlen Sie nur genau das, was Sie wirklich brauchen und nur so lange, wie Sie es brauchen.

  • Starker Service im Schadenfall

    Bleiben Sie gelassen auch im Schadenfall. Ihr persönlicher Hiscox Jurist steht Ihnen zur Seite.

Onlineshop-Versicherung: Ihre Hiscox Vorteile

  • Konforme Versicherungsbescheinigung für Amazon-Seller.  Wir schicken Ihnen nach Abschluss automatisch eine Amazon-konforme Versicherungsbescheinigung für Ihren Amazon-Shop zu.
     
  • Automatischer Schutz bei Verletzung geistigen Eigentums. Sie sind automatisch versichert bei Schäden wegen Verletzung geistigen Eigentums (z. B. Markenrechte) bis zur Schadenhöhe von 25.000 Euro.
     
  • Optional: Schutz bei Exporten nach USA und Kanada. Auf Wunsch können Sie Exporte nach USA/Kanada günstig online mitversichern.
     
  • Schutz bei Verletzung des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes. Onlinehändler sind mit der Betriebshaftpflicht auch versichert bei Schäden wegen Ansprüchen im Rahmen des Allgemeinen Gleichstellungsgesetzes AGG bis zur Schadenhöhe von 25.000 Euro.
     
  • Eine Absicherung für Onlineshop & Einzelhandel. Auch Ihr stationärer Handel ist mit der Onlineshop-Versicherung abgesichert.
     
  • Schutz bei Handel, Herstellung & Import. Automatischer Deckungsschutz für Handel, Herstellung sowie Import.

Die wichtigsten Versicherungen für Onlineshops

Damit Sie nur das bezahlen, was Sie auch wirklich brauchen, können Sie bei Hiscox Ihre Onlineshop-Versicherung selbst zusammenstellen. Ihr Bedarf hat sich geändert? Kein Problem, passen Sie Ihren Schutz jederzeit flexibel an.

Onlineshop-Versicherung im Überblick
Optional

Betriebshaftpflicht

  • Schützt bei Personen- und Sachschäden.
  • Inkl. Produkthaftung.
  • Hilft Ihnen bei der Abwehr unberechtigter Forderungen.
  • Beispiel: Wegen einem fehlerhaften oder falsch deklarierten Produkt aus Ihrem Onlineshop verletzt sich der Käufer.
Optional

Berufshaftpflicht

  • Schützt, wenn Sie einen Fehler machen und Schadenersatzansprüche an Sie gestellt werden.  
  • Berechtigte Forderungen werden bis zur Höhe der Versicherungssumme entschädigt. 
  • Unberechtigte Ansprüche werden für Sie abgewehrt (passiver Rechtsschutz).
Optional

Betriebseinrichtung und Warenlager

  • Trägt die Reparatur oder den gleichwertigen Ersatz bei Schäden an Ihrer (technischen) Ausstattung, an Ihrem Ladengeschäft oder Warenlager. 
  • Inklusive: Auch Geräte im Home Office und private Geräte, die geschäftlich eingesetzt werden, sind eingeschlossen. 
  • Beispiel: Ein Wasserschaden führt zu einem Kurzschluss an Ihrem Computersystem – Ihr Onlineshop liegt lahm.
Optional

Cyber- und Datenrisikenversicherung

  • Bietet Schutz bei Hacker-Angriffen und Cyber-Vorfällen.
  • Leistet vorbeugend, mitten in der Krise, bei der Schadenregulierung und der nachgelagerten Sicherheitsanalyse. 
  • Inklusive: Umfangreiche Präventions- und Assistance-Leistungen wie Cyber-Trainings und Krisenplan. 

Schadenbeispiele: Wir sind für Sie da

Allergische Reaktion

Schadensumme: 15.000 Euro

Ein Kunde kaufte in Ihrem Onlineshop einen Schal für seine Frau, doch die Frau reagierte allergisch auf das Material. Der Rechtsanwalt Ihres Kunden stellt nun Schadenersatzansprüche wegen der Heilbehandlung und fordert Schmerzensgeld. Da Sie als Importeur in den Europäischen Wirtschaftsraum haften als wären Sie der Hersteller („Quasi-Hersteller), entsteht Ihnen ein finanzieller Schaden.

  • Die Onlineshop-Versicherung (Betriebshaftpflichtversicherung Online-Shop inkl. Produkthaftung) springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden.

Ätzende Badebomben

Schadensumme: 71.000 Euro

Sie vertreiben als Onlinehändler besonders aromatisierte Badebomben. Diese werden von Ihnen entworfen, verpackt und versandt – jedoch von einem chinesischen Hersteller bezogen. Bei einigen Badebomben sind ungewollt beim Hersteller Chemikalien untergemischt worden, die bei mehreren Kunden Hautverätzungen verursachten. Die Kunden fordern Schadenersatz und Schmerzensgeld von Ihnen.

  • Die Produkthaftpflichtversicherung/Betriebshaftpflichtversicherung springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden.

Schokolade mit Biss

Schadensumme: 55.000 Euro

Sie vertreiben über Ihren Onlineshop besondere Schokolade, der kleine Stücke Cornflakes beigemischt werden. Diese werden über Amazon vertrieben (Amazon FBA) und finden so direkt den Weg zu US-amerikanischen Kunden. Die Cornflakes-Stücke gerieten aus Versehen zu groß und zu knusprig. Kunden melden Ersatzansprüche wegen Zahnfleischblutung an.

  • Die Produkthaftpflichtversicherung (US-Export Baustein) springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden – inklusive der Kosten für die rechtliche Vertretung.

Warenlagerschaden

Schadensumme: 23.000 Euro

Wegen eines Rohrbruchs stand das Warenlager Ihres Onlineshops unter Wasser. Fast alle Waren wurden unbrauchbar und ein neues Depot musste angemietet werden. Die Entsorgung der zerstörten Waren und die Wiederbeschaffung kosteten Ihnen 20.000 Euro. Weitere 3.000 Euro fielen für die Umlagerung und den Umzug an.

  • Die Versicherung für Betriebseinrichtung und Warenlager springt ein. Hiscox bezahlt den Schaden.

Verschlüsselte Daten

Schadensumme: 25.000 Euro 

 Ein Mitarbeiter öffnete den unverdächtig wirkenden Anhang einer E-Mail. Dabei handelte es sich jedoch um eine Schadsoftware, die die auf dem Computersystem abgelegten Dateien verschlüsselte. 

  •  Die Cyber-Versicherung springt ein und stellt Ihnen IT-Forensik- und Krisendienstleister zur Seite, die das System bereinigen und wieder lauffähig machen. 

Feuerschaden durch IT-Komponente

Schadensumme: 35.000 Euro

Eine von Ihnen verkaufte IT-Komponente verursachte einen Kurzschluss und es kam zu einem Feuerschaden. 

  • Die Onlineshop-Versicherung springt im Rahmen der Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftpflichtversicherung ein. Hiscox bezahlt den Schaden.
Franz Kupfer, Underwriting Manager Commercial Property, Liability & Events
Ein großes Risiko für Shop-Besitzer: Verkaufen Sie online oder stationär Waren aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes oder labeln Produkte auf Ihren Firmennamen um, haften Sie laut Produkthaftungsgesetz als sogenannter „Quasi-Hersteller“ und können nicht auf den „echten“ Hersteller des Produktes verweisen. Die die Betriebshaftpflicht inkl. Produkthaftung bietet hier Schutz.
Franz KupferUnderwriting Manager Commercial Property, Liability & Events

Häufige Fragen zur Onlineshop-Versicherung

Was kostet eine Onlineshop-Versicherung?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox erhalten Sie schon ab 7,71 Euro monatlich. Bei einer Auswahl von mindestens drei Versicherung erhalten Sie außerdem einen Bündelrabatt von 5 Prozent auf die Jahresprämie (zum Beispiel durch die Kombination Betriebshaftpflicht Onlinehandel + Berufshaftpflicht + Cyber). Bei einem 3-Jahres-Vertrag erhalten Sie sogar 10 Prozent Rabatt auf die Online-/Versandhandel-Versicherung. Haben Sie Ihren Shop außerdem innerhalb der letzten 12 Monate gegründet, können Sie von bis zu 30 Prozent Rabatt profitieren. 

Wovor schützt die Onlineshop-Versicherung?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox sichert Sie bei zahlreichen Risiken ab: Vor Sach- und Personenschäden schützt die Betriebshaftpflicht. Online-Shop und Einzelhandel lassen sich zudem vor Vermögensschäden, Cyberattacken und Schäden am Warenlager absichern.

Welche Versicherungen braucht man für einen Onlineshop?

Mit der Onlineshop-Versicherung von Hiscox bieten wir Ihnen eine optimale Gewerbeversicherung. Die Betrieb- und Berufshaftpflicht sichern Sie bei Personen-, Sach- und Vermögensschäden ab. Eine Produkthaftung ist außerdem automatischer Bestandteil der Betriebshaftpflichtversicherung. Die Versicherung für Betriebseinrichtung und Warenlager sowie die Cyber-Versicherung schützen Sie außerdem bei Lagerschäden, Schäden an Ihrer Betriebseinrichtung sowie Cyberattacken.

Schützt die Onlineshop-Versicherung auch bei Verstößen gegen die DSGVO?

Die Berufshaftpflicht für Onlineshops schützt Sie bei Ansprüchen von betroffenen Personen. Über die Cyber-Versicherung sind auch Benachrichtigungskosten gemäß DSGVO und die Kosten für die rechtliche Beratung abgedeckt.

Wer ist in der Versicherung für Webshop-Betreiber mitversichert?

In der Onlineshop-Versicherung von Hiscox sind neben dem Versicherungsnehmer die Mitglieder der Geschäftsführung und alle angestellten Mitarbeiter abgesichert. Außerdem auch alle eingegliederten Mitarbeiter von Zeitarbeitsunternehmen, Praktikanten, Werkstudenten sowie freie Mitarbeiter.

Welche Onlineshops deckt die Versicherung ab?

Die Onlineshop-Versicherung von Hiscox deckt viele verschiedene Webshops und Geschäfte ab: Vom Handel mit Nahrungs- und Genussmittel über Haushalt und Garten (z.B. Deko- und Einrichtungsartikel, Pflanzen) bis hin zu Bekleidung und Accessoires (außer Schutzbekleidung und Echt-Schmutz) sowie IT und Elektronik. Onlineshops und stationäre Geschäfte, die vom Versicherungsschutz ausgeschlossen sind, werden in den Versicherungsbedingungen leicht verständlich und transparent aufgeführt.

Was ist mit der Onlineshop-Versicherung NICHT versichert?

Die Ausschlüsse der Onlineshop-Versicherung sind bei Hiscox transparent und verständlich formuliert. Sie finden sie in den Versicherungsbedingungen. Versicherungsschutz besteht zum Beispiel nicht beim Handel mit Tabakwaren oder Feuerwerksartikeln.

Sie haben weitere Fragen zu Vertragsabschluss, Schadenservice & Co.? In unseren FAQs finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sie stolpern über einen Begriff aus der Versicherungswelt? Erklärungen zu relevanten Fachbegriffen können Sie im Glossar nachschlagen

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Von Ihrem Hiscox Versicherungsschutz profitieren Sie (und Ihre Mitarbeitenden) nicht erst im Schadenfall – sondern bereits ab dem ersten Tag! Mit der Hiscox Business Academy haben Sie kostenfreien Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensplattform:

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  • E-Learning zu Themen wie Datenschutz & Cyber-Risiken
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